Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

GlowMia Colombia, tienda en línea de productos de cuidado facial y belleza, es la responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactarnos por:

• WhatsApp: wa.link/8m22ry
• Instagram: @glowmia_col

2. Qué datos recolectamos

Al hacer un pedido: nombre completo, teléfono / WhatsApp, dirección de entrega, número de cédula, método de pago elegido (Contra Entrega, Llave Breb o PayPal) y el producto que solicitas.

Al dejar un comentario: tu nombre, la calificación y el texto de tu opinión.

Este sitio no recoge ni almacena datos de tarjetas, contraseñas ni credenciales bancarias. Si pagas por Llave Breb o PayPal, ese pago lo gestiona la plataforma correspondiente.

3. Para qué usamos tus datos

• Registrar, confirmar y gestionar tu pedido.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp para coordinar el envío y el pago.
• Entregar el producto en la dirección indicada, incluyendo el uso de tu cédula cuando la transportadora la exige para la entrega.
• Atender garantías, cambios, devoluciones y solicitudes de soporte.
• Evaluar internamente las opiniones de clientes para mejorar nuestro servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los anteriores sin tu autorización.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a cumplir tu pedido:

• Empresas de transporte y mensajería, para entregar tu pedido.
• Google (Google Sheets / Apps Script), donde se almacena el registro de pedidos.
• Plataformas de pago (Llave Breb, PayPal), si eliges esos métodos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia.

5. Tus derechos como titular

Puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización y/o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos escríbenos por WhatsApp o Instagram indicando tu nombre y el pedido asociado. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de ley (consultas: hasta 10 días hábiles; reclamos: hasta 15 días hábiles).

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para gestionar tu pedido, atender garantías y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

7. Servicios de terceros en este sitio

Para funcionar, esta página carga recursos de terceros (Tailwind CSS, Google Fonts y Font Awesome). Al cargarlos, estos proveedores pueden recibir datos técnicos básicos como tu dirección IP y tipo de navegador. Los enlaces a WhatsApp e Instagram te llevan a plataformas con sus propias políticas de privacidad.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización.